Genel Bakış
Geri Ödeme ve İade Politikası
İade ve iade politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız zamanki durumunda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi iadelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Açıkça kullanılmış olduğu görülen kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler.
- Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen ürünler
İadeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iadenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Gecikmiş veya eksik iadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin gönderilmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen hala para iadenizi almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, {email address} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin tutarı kadar hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki gönderilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye para iadesi göndeririz ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olur.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamanız gerekir: {physical address}.
İade ettiğiniz ürünün kargo masraflarını kendiniz karşılamakla yükümlüsünüz. Kargo masrafları iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve iadelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bize ulaşın.